Handelsbetingelser for Soulcandles.dk

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på www.soulcandles.dk, som ejes og drives af Soulcandles.dk, CVR-nr. 45558304, adresse Bluevang Allé 10, 2610 Rødovre.

Ved at handle på webshoppen accepterer du disse handelsbetingelser.

Du kan altid kontakte os på:

• Hey@soulcandles.dk
• +4522361552

2. Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er eksklusiv moms, medmindre andet er angivet.
Priserne gælder med forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer og tekniske fejl.

Betaling kan udelukkende modtages med følgende betalingsmetoder:

• Bankoverførsel

Det fulde beløb overføres til vores bankkonto ved modtagelsen af ordrebekræftelsen.

Din ordre vil først blive behandlet, når betalingen er registreret. Overførsler kan tage op til 2 hverdage at gennemføres, afhængigt af din bank.

Ordren vil blive afsendt, når betalingen er registreret på vores konto.

Betaling via bankoverførsel giver ikke samme beskyttelse som betaling med kort. Det er kundens ansvar at sikre, at beløbet overføres korrekt.

3. Levering

Vi leverer til adresser i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne, medmindre andet er aftalt).
Leveringstiden er normalt 3-4 hverdage, medmindre andet fremgår ved bestilling.

Fragtprisen er fast og der leveres til en af nedenstående pakkeshops:

• GLS Pakkeshop
• PostNord
• DAO

Hvis varen er forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt.

4. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager varen.

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os tydelig besked herom – på skrift via e-mail til Hey@Soulcandles.dk – inden fristens udløb.

Ved returnering:

• Varen skal returneres i væsentligt samme stand og emballage som ved modtagelsen.
• Du betaler selv returomkostningerne, medmindre andet er aftalt.
• Vi tilbagebetaler beløbet inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare.

Visse varer er undtaget fortrydelsesretten, fx:

• Varer fremstillet efter kundens specifikationer eller med personligt præg.

5. Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Hvis der opstår fejl eller mangler, bedes du kontakte os hurtigst muligt og beskrive problemet.

Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger ved returnering.
Reklamationer sendes til:

Soulcandles.dk
Bluevang Allé 10
2610 Rødovre

eller efter aftale via e-mail til Hey@Soulcandles.dk

6. Ansvar og forbehold

Soulcandles.dk kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller følgeskader.
Vi tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer og tekniske fejl på webshoppen.

7. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med persondataforordningen (GDPR).
Oplysninger anvendes kun til at håndtere din ordre, betaling og levering.
Du kan læse mere i vores persondatapolitik.

8. Tvister og lovvalg

Enhver tvist mellem kunden og Soulcandles.dk skal forsøges løst i mindelighed.
Hvis dette ikke lykkes, kan sagen indbringes for [firmaets hjemting/byret] efter dansk lov.

Dansk lov finder anvendelse på alle køb foretaget på webshoppen.